A kárbejelentés menete

A kárbejelentés módja, a bejelentési kötelezettség

(Figyelem! Az alábbi információk tájékoztató jellegűek! Az Ön szerződésére vonatkozó részletes szabályok a szerződés részét képező biztosítási feltételekben találhatóak!)

a.) Betegségi, baleseti és gépjárműkárok (Autó Plusz csomag) esetén

A biztosítási esemény bekövetkezését követően lehetőleg azonnal, de legfeljebb 12 órán belül telefonon kell bejelenteni az EUB-Assistance 24 órán át elérhető segélyvonalán:

+36-1-465-3666

A Biztosító legfeljebb 150 EUR összegig vállalja a betegség vagy baleset esetén felmerült szolgáltatások megtérítését, amennyiben azok nem az EUB-Assistance szervezésében, vagy az EUB-Assistance előzetes jóváhagyása nélkül lettek igénybe véve. Gépjármű-segítségnyújtás esetén a biztosítási fedezet kizárólag az EUB-Assistance szervezésében történő szolgáltatásokra terjed ki.

b.) Utazásképtelenség esetén

Biztosítási esemény bekövetkezése esetén az utazás lemondását – az utazási iroda értesítése mellett – azonnal jelezni kell az EUB-Assistance felé az alábbi telefonszámon:

EUB-Assistance: +36 1 465-3666

A bejelentésnek tartalmaznia kell:

• az utazás idejét, és a szolgáltató (utazási iroda, légitársaság) nevét és címét,
• az utazási szerződés szerződőjének nevét és címét,
• a lemondott utasok nevét,
• az utazásképtelenség okát pontosan meghatározva,
• ha az utazásképtelenség oka valamely személy betegsége vagy balesete, akkor a beteg vagy balesetet szenvedett személy nevét, címét, telefonszámát, ahol a bejelentést követő 5 napon belül bármikor elérhető,
• az egészségügyi ellátást végző szolgáltató (pl. orvos, kórház) nevét és elérhetőségét,
• az utazásképtelenségre vonatkozó biztosítási kötvény számát (amennyiben van)
• a bejelentő nevét és címét

Útlemondási károk bejelentési módjáról az utazási irodánál, a szükséges dokumentumokról a Benyújtandó dokumentumok menüpontban vagy a biztosítási feltételek alapján tájékozódhat.

Felhívjuk figyelmét, hogy a fenti bejelentés nem egyenértékű a szolgáltatási igény benyújtásával!

c.) Poggyászkár esetén

A poggyászban keletkezett kárt a káresemény bekövetkezésétől számított 30 napon belül írásban kell egyidejűleg bejelenteni és benyújtani a Biztosító alábbi címére:
1132 Budapest, Váci út 36-38.

d.) Fotó Plusz kárbejelentés esetén

Fotó Plusz adatmentési igénybejelentő

e.) Air Assistance

Légipoggyász és Légijárat késés esetén – Általános tájékoztatás