Kapcsolat
Kérjük, hogy a kapcsolatfelvétel előtt győződjön meg arról, hogy az Önt érintő ügyben mely munkatársainkhoz fordulhat. Kollégáink készséggel állnak rendelkezésére.
Kötvénnyel, biztosítási szerződéssel, kötvénymódosítási igénnyel kapcsolatos ügyek / díjvisszatérítés / egyedi engedélykérések esetén:
EUB Állománykezelés (H-P: 8:00-16:00)
tel.: +36 1 452 3313
e-mail: ertekesites@eub.hu
Közvetítői szerződéssel, jutalékkal, elszámolással kapcsolatos kérdések / termékre, szerződési feltételekre, kötési folyamatra vonatkozó kérdések / jelszóval kapcsolatos kérdések esetén:
EUB Értékesítéstámogatás (H-P: 8:00-16:00)
tel.: +36 1 452 3585
e-mail: backoffice@eub.hu
Biztosításkötéssel kapcsolatos technikai jellegű kérdések (pl. biztosítási kötvény elérése, link, letöltés módja) / a Törzsutas-programmal kapcsolatos kérdések esetén:
EUB Helpdesk (H-CS: 9:00-17:00, P: 9:00-14:30)
tel.: +36 1 452 3295
e-mail: helpdesk@eub.hu
Utasbiztosításkötés / utasbiztosítási termékkel és kötéssel kapcsolatos általános tájékoztatás (nem technikai jellegű) / kárbejelentéssel kapcsolatos tájékoztatás / kárrendezéssel kapcsolatos tájékoztatás / panaszbejelentés, panaszkezelés esetén:
EUB Ügyfélszolgálat (H-K-SZ-P: 8:00-16:00, CS: 8:00-17:00)
tel.: +36 1 452 3580
e-mail: ugyfelszolgalat@eub.hu
személyesen: 1132 Budapest, Váci út 36-38.
Ügyfélszolgálati irodánk akadálymentesen megközelíthető, járáskönnyített. Mozgáskorlátozott parkoló az épülettől kb. 20 méterre található. Irodánkban jelnyelvi tolmács és indukciós hurok igényelhető.
