Híreink

2026.05.26

• A Redion éves üzleti forgalma eléri az 5,8 milliárd eurót, több mint 12 000 munkavállalót foglalkoztat, és több mint 190 országban van jelen. A vállalat a munkavállalói juttatások piacán világelső, az asszisztencia- és utasbiztosítási szolgáltatások területén pedig a második legnagyobb szereplő globálisan.

Milánó, 2026. május 26. – A Generali Csoport ma bemutatta a Rediont, új globális márkáját, amely az Europ Assistance által kínált asszisztencia és utasbiztosítási, valamint a Generali Employee Benefits (GEB) munkavállalói juttatási szolgáltatásait egyesíti közös szervezeti háttér és szolgáltatási portfólió keretében.

A Redion már közel három éve integrált egységként működik a Generali Care keretein belül. Az új márka létrehozásának célja, hogy egységes szervezeti háttérrel tegye elérhetővé azt a nemzetközi szakértelmet és magas szintű szolgáltatást, amelyet ügyfelei és partnerei már évek óta megszokhattak. A Redion globális vezérigazgatói posztját Antoine Parisi, a Generali CARE Hub jelenlegi CEO-ja tölti be.

A Redion több mint 12 000 munkavállalóval, több mint 190 országot lefedő működéssel és 5,8 milliárd eurós éves üzleti forgalommal (2025-ös pénzügyi év) rendelkezik. A Swiss Life Network 2026 eleji felvásárlását követően a vállalat a világ vezető szereplőjévé vált a munkavállalói juttatások piacán, emellett globálisan a második legnagyobb szolgáltató az asszisztencia- és az utasbiztosítás területén.

A szervezet multinacionális vállalatokat, nemzetközi utazási irodákat, pénzügyi intézményeket és azok ügyfeleit szolgálja ki. A Redion utasbiztosítási, sürgősségi és egészségügyi asszisztencia-szolgáltatásokat, munkavállalói juttatási megoldásokat – élet-, egészség-, baleset- és rokkantsági biztosításokat –, valamint mobilitási és egészségügyi szolgáltatásokat kínál. Emellett globális B2B2C programokat és beágyazott biztosítási megoldásokat is nyújt pénzintézetek, utazási irodák és multinacionális munkáltatók számára.
„A Redion annak a fejlődésnek a természetes eredménye, amelyen a Generali Care az elmúlt években keresztülment: egy globális, integrált platformmá vált, amelyet azért hoztunk létre, hogy az élet minden területén átfogó gondoskodási szolgáltatásokat nyújtson. Az új márka létrehozása teljes összhangban áll a ‘Lifetime Partner 27: Driving Excellence’ stratégiánkkal és azzal a célunkkal, hogy világszinten vezető szerepet töltsünk be az asszisztencia, az egészség- és a balesetbiztosítás területén. A Redion egy letisztult, következetes és prémium ügyfélélményt nyújtó modellt képvisel, amely egységes, globális szolgáltatáscsomagban egyesíti a kockázatkezelést, a biztosítást és a professzionális segítségnyújtást.”– hangsúlyozta Giulio Terzariol, a Generali Csoport vezérigazgató-helyettese.
Jean-Laurent Granier, a Generali France & Global Business Activities vezérigazgatója és a Redion elnöke hozzátette:

„Három különböző szerepkörből is rálátok a szervezetre: a Redion elnökeként, a GEB hálózati partnereként és ügyfélként az asszisztencia területén. Mindhárom nézőpontból ugyanarra a következtetésre jutottam: a vállalat valós működése és szakmai színvonala jó ideje túlmutatott azon a márkán, amelyet eddig használtunk. Partnereink is ügyfeleinek már ma is élvezhetik szolgáltatásunk színvonalunk, globális lefedettségünk és szakértelmünk előnyeit. A szervezet most egy olyan új márkanevet kap, amely méltó módon képviseli ezeket az értékeket.”

Két vezető iparági szereplő egyesül a Redion márkanév égisze alatt

A Redion két iparági vezető szereplő egymást kiegészítő szakértelmére épül. Az Europ Assistance több mint 60 évvel ezelőtt teremtette meg a globális asszisztencia-iparágat, majd szolgáltatásait fokozatosan kiterjesztette az utasbiztosításra, az autós segítségnyújtásra és a személyes asszisztencia-megoldásokra.

Az 1966-ban alapított Generali Employee Benefits (GEB) multinacionális vállalatok számára nyújt munkavállalói juttatási megoldásokat világszerte. A Swiss Life Network 2026-os felvásárlásával a GEB a munkavállalói juttatások piacának meghatározó globális szereplőjévé vált.

A Redion márkanév bevezetésével a két szervezet szakértelme teljes mértékben integrálódik: közös adatstratégia, összehangolt mesterséges intelligencia-fejlesztések, valamint egységes technológiai és működési sztenderdek biztosítják a magas színvonalú szolgáltatást valamennyi piacon.

A meglévő ügyfelek és partnerek számára a működés folytonossága teljes mértékben biztosított: a szerződések, kapcsolattartók, telefonszámok és szolgáltatási szintre vonatkozó megállapodások változatlanok maradnak. A márka új, az elkötelezettség azonban ugyanaz marad, amely az elmúlt évtizedekben is jellemezte a szervezetet.

„A Redion jól tükrözi azt a határozott célunkat, hogy integrált, technológiai alapokra épülő és magas színvonalú szolgáltatásokat nyújtsunk ügyfeleinknek és partnereinknek világszerte. Az egységes márka mögött közös adatstratégia, összehangolt AI-fejlesztések és egységes technológiai platform áll. A Redion név nem kötődik sem földrajzi régióhoz, sem egyetlen iparághoz. Fontos ugyanakkor hangsúlyozni, hogy a technológia mögött több tízezer orvosból, ápolóból, közúti műszaki szakemberekből, és helyi szakértőből álló nemzetközi hálózat dolgozik, akik személyesen nyújtanak segítséget, amikor arra a legnagyobb szükség van. Bár elsősorban digitális szemléletű vállalat vagyunk, működésünk középpontjában az ember áll. Ügyfeleink ennek megfelelően a világ bármely pontján továbbra is számíthatnak teljeskörű személyes ügyintézésre is.” – hívta fel a figyelmet Antoine Parisi, a Redion globális vezérigazgatója.

A technológia és a mesterséges intelligencia stratégiai szerepe

A Redion kiemelten épít a technológiára, az adatvezérelt működésre és a mesterséges intelligencia alapú megoldásokra. A fejlesztések célja kettős: egyrészt a szolgáltatások gyorsaságának és minőségének javítása, másrészt a még személyre szabottabb és gördülékenyebb ügyfélélmény biztosítása.

A vállalat saját technológiai megoldásokat fejleszt a gondoskodás-élmény átalakítására, amelyek kiegészítik – nem pedig helyettesítik – az emberi szakértelmet és a partnerhálózatot. Kritikus helyzetekben, a külföldön megbetegedett ügyfelek hazaszállítástól a munkahelyi balesetek kezeléséig, a mesterséges intelligencia támogatja, nem pedig helyettesíti az emberi döntéshozatalt.

A Redion két alapértékre épül: a magas színvonalú szolgáltatásra és a gördülékeny ügyintézésre. Ezek mentén kívánja megvalósítani a Generali Csoport azon törekvését, hogy a világ vezető vállalati és személyes gondoskodási szolgáltatásokat nyújtó partnerévé váljon – minden ügyfél számára, minden országban, a megbízhatóság, együttműködés és emberközpontúság jegyében.

Daniel Martínek, a Redion kelet-európai vezérigazgatója hozzátette:

„A Redion annak a fejlődésnek a természetes eredménye, amelyen az elmúlt három évben keresztülmentünk. Egy olyan világos, megbízható és következetes gondoskodási szemléletet képvisel, amelyet nap mint nap biztosítunk utasbiztosítási és asszisztencia ügyfeleink számára Kelet-Európa-szerte.

Maga a név – az angol ready és on szavak összevonása – kettős ígéretünket fejezi ki. Egyrészt azt, hogy mindig készen állunk ügyfeleink támogatására közvetlen segítségnyújtásban résztvevő csapatainknak, egészségügyi szakembereinknek és kiterjedt partnerhálózatunknak köszönhetően. Másrészt pedig azt, hogy digitális és mesterséges intelligenciára épülő megoldásaink folyamatosan aktívak és elérhetők.

Az új név pedig hűen tükrözi mindazt, amit a szervezet képvisel. Partnereink számára ez elsősorban a folytonosságot jelenti: a tőlünk megszokott magas szintű szakértelmet, megbízhatóságot és együttműködésre alapuló szemléletet, immár egy egységes, erős nemzetközi márka égisze alatt.”

A GENERALI CSOPORT
A Generali az egyik legnagyobb globális biztosító és alapkezelő vállalat: 2025-ben teljes díjbevétele elérte a 98,1 milliárd eurót,
a kezelt vagyon (AUM) pedig a 900 milliárd eurót. Az 1831-ben alapított vállalatcsoport több mint 88 000 munkavállalót és
163 000 tanácsadót foglalkoztat, akik 75 millió ügyfelet szolgálnak ki világszerte. A Csoport vezető piaci pozícióval rendelkezik
Európában, és egyre erőteljesebb jelenlétet épít Ázsiában és Amerikában is. A vállalatcsoport stratégiájának alapja, hogy a Generali élethosszig tartó partnerként álljon ügyfelei mellett innovatív és személyre szabott megoldásokat, a lehető legmagasabb színvonalú ügyfélkiszolgálást és digitalizált globális értékesítési csatornákat kínálva. A vállalatcsoport minden egyes stratégiai döntése a fenntarthatóság iránti elkötelezettségen alapul, célja az értékteremtés, valamint egy igazságosabb és ellenállóbb társadalom építéséhez való hozzájárulás.

REDION

A Redion a világ vezető szolgáltatója a munkavállalói juttatások területén, valamint globálisan a második legnagyobb szereplő az asszisztencia- és utasbiztosítási piacon. A 2026-ban bevezetett márkanév annak a nemzetközi gondoskodási platformnak a kiteljesedését testesíti meg, amely a Generali Care keretében jött létre az Europ Assistance és a Generali Employee Benefits (GEB) egyesítésével. A Redion több mint 190 országban van jelen, több mint 12 000 munkavállalót foglalkoztat, éves üzleti forgalma pedig eléri az 5,8 milliárd eurót. Szolgáltatásai közé tartozik az utasbiztosítás, a sürgősségi és egészségügyi asszisztencia, a munkavállalói biztosítási és egészségügyi megoldások – élet-, baleset-, egészség- és rokkantsági biztosítások –, valamint az egészségügyi és mobilitási szolgáltatások. Emellett globális B2B2C és beágyazott biztosítási programokat is kínál partnerei számára.

2025.01.31.

2025. január 31-i hatállyal az Európai Utazási Biztosító (EUB) új többségi tulajdonosa a francia Europ Assistance SA. Lengyel Márk, az EUB vezérigazgatója jelezte távozási szándékát, így az Europ Assistance (EA) döntése értelmében a továbbiakban Elek Andrea tölti majd be az EUB vezérigazgatói pozícióját.

2025. január 31-i hatállyal az EUB többségi tulajdonosa az Europ Assistance SA (Franciaország), de továbbra is része marad a nemzetközi Generali Csoportnak, mivel a francia Europ Assistance (EA) tulajdonosa a Generali Csoport. A tulajdonosváltással a Generali Csoport célja, a meglévő nemzetközi utasbiztosítási tudás és tapasztalat még hatékonyabb felhasználása a magyarországi piacon.

A változással párhuzamosan Lengyel Márk, az EUB vezérigazgatója jelezte távozási szándékát, ezért az EA döntése értelmében, a felügyeleti engedélyezések megtörténte után, Elek Andrea – aki jelenleg is az EUB igazgatósági tagja, illetve az EA Magyarország Kft. ügyvezetője – tölti be az EUB vezérigazgatói pozícióját.

A Generali Biztosító Értékesítési Hálózata továbbra is értékesíti az EUB utasbiztosításait.

Az 1963-ban alapított Europ Assistance a világ egyik legjelentősebb hálózattal rendelkező asszisztencia-szolgáltató cége, amely globális jelenléttel rendelkezik a világon. Fő tevékenységi területe az utazási asszisztencia-szolgáltatás és a gépjárművel kapcsolatos segítségnyújtás.  A vállalat a világ 208 országában, 750 000 szolgáltatóból álló globális partnerhálózattal és a nap 24 órájában elérhető 57 segélyközponttal dolgozik. A közel 12 000 munkavállalót foglalkoztató cégóriás legnagyobb partnerei többek között az Airbnb és az Expedia.

Az Europ-Assistance Magyarország a kezdetektől áll az EUB utasbiztosításai mögött asszisztencia-szolgáltatóként. A céggel együttműködő biztosítók ügyfelei közel 40 000 esetben kértek tőlük segítséget tavaly – a segélykérő hívások kb. 80%-a Európából, 20%-a Europán kívülről érkezett.

Az EUB-t érintő tulajdonosváltás nem eredményez semmilyen azonnali változást a Társaság működésében és termékeiben. Az integrációban rejlő lehetőségek kiaknázásával, az EUB növelni szeretné a szolgáltatásai színvonalát, az ügyfelei és partnerei elégedettségét, ezzel is tovább erősítve a biztosító piacvezető pozícióját az utasbiztosítási piacon.

2022.03.04

A magyar Generali Csoport, benne vállalatunk, az EUB az ukrajnai krízis kapcsán folyamatosan keresi azokat a pontokat, ahol segíteni tud. Szeretnénk szűkebb és tágabb közösségeink mellett állni, és tevőlegesen hozzájárulni ahhoz, hogy valamelyest mérsékeljük a háborús helyzet hatásait.

Ezért cégcsoportunk nevében a Generali a Biztonságért Alapítvány 10-10-10 millió forinttal támogatja a Magyar Vöröskereszt, a Máltai Szeretetszolgálat és az Ökumenikus Segélyszervezet munkáját.

Munkatársaink adománygyűjtéssel vagy pénzadománnyal járulnak hozzá támogatásunkhoz. Ezenkívül a The Human Safety Net elnevezésű programunkban nemzetközi munkavállalói adománygyűjtést indítunk, hogy támogassuk az UNICEF munkáját.

2020.07.22

Az utazási hajlandóság folyamatosan nő, és az alacsony fertőzöttségű európai helyekre ismét szívesen utaznak a magyarok az Európai Utazási Biztosító (EUB) tapasztalatai szerint. A koronavírus okozta bizonytalanság azonban továbbra sem múlt el teljesen, hiszen a járványügyi helyzet folyamatosan változhat minden országban. Az EUB szakértői összeszedték – a teljesség igénye nélkül -, hogy e képlékeny helyzetben mire érdemes figyelni, mielőtt utasbiztosítást választ az ember.

A Magyar Turisztikai Ügynökség felmérése szerint július elején megugrott a magyarok utazási hajlandósága, az utazni tervezők 26 százaléka ráadásul külföldi nyaralást tervezett, a legnépszerűbb úti célok között Erdély, Olaszország, Ciprus és Horvátország is szerepelt.

„Bár az azóta bevezetett beutazási korlátozások és az országok zöld, sárga és piros jelzéssel történő besorolása miatt sok utazni vágyó kényszerült újratervezni a nyaralását, még mindig sokan választják a külföldi üdülést. A nálunk kötött utasbiztosítások alapján a legtöbben a zöld jelzést kapott Horvátországban és Szlovéniában töltik az idei nyaralásukat, amely országokra mi jelentős díjkedvezményt is adunk” – mondja Lengyel Márk, az EUB elnök-vezérigazgatója.

Az utasbiztosításon nem érdemes spórolni

Bármely úti célt választják is az utazni vágyók, a koronavírus tovább növeli az utasbiztosítások fontosságát, hiszen a megbetegedés reális veszélyt jelent bárhol a világon. Ha az utazók tisztában vannak azzal, hogy az adott útra megkötött utasbiztosításuk mire terjed ki, és mire nem érvényes, nem érhetik kellemetlen meglepetések. 

A legalapvetőbb kérdés ezekben az időkben, hogy az utasbiztosítás érvényes-e akkor, ha az ügyfél a külföldi nyaralás alatt megbetegszik a koronavírussal. „Alapesetben – tehát a zöld besorolású európai országok esetén – a legtöbb biztosító vállalja a kockázatviselést, de ez nem törvényszerű. Biztosítónként, termékenként lehetnek eltérések, ezért javasolt mindig alaposan tájékozódni a szerződéskötés előtt – hangsúlyozza Lengyel Márk. – Nem csak a limiteket érdemes figyelni, hanem a szolgáltatások körét is. Az említett esetben mi például nem csak az orvosi ellátást vállaljuk, hanem a betegség miatt későbbre tolódott hazautazás többletköltségét, valamint a betegség miatt meghosszabbodott tartózkodás szállásköltségeit is a beteg plusz egy hozzátartozó részére.”

Mi a helyzet a piros besorolású országokkal?

„Ilyenkor az az irányadó, hogy milyen kategóriában volt az úti cél a kiutazás napján: ha piros, akkor az a Külgazdasági és Külügyminisztérium által nem javasolt térségnek számít, vagyis eleve nem érvényes rá utasbiztosítás. Ha viszont időközben lesz piros, akkor természetesen ugyanúgy, a szerződésben vállaltak szerint teljesít a legtöbb biztosító” – hívja fel a figyelmet Lengyel Márk. A sárga besorolású országok fokozott biztonsági kockázatot rejtenek, de az utasbiztosítás érvényessége szempontjából nem különböznek a zöld kategóriájú országoktól.

És mi történik akkor, ha meghiúsul az utazás?

Ilyen esetben nem az utasbiztosítás, hanem a sztornó biztosítás jelenthet segítséget. Nem mindegy azonban, hogy milyen okból kifolyólag került lemondásra a befizetett utazás; a biztosítók csak a szerződésben tételesen felsorolt, nevesített esetekben fizetnek kártérítést.  Általánosan elmondható, hogy nem érvényes a sztornó biztosítás, ha azért nem utazom el, mert félek a vírustól vagy elvesztettem a munkámat, sőt akkor sem, ha azért nem kerül sor az utazásra, mert az eredetileg zöld (esetleg sárga) kategóriájú célország időközben piros besorolást kapott. Az utóbbi esetben érdemes közvetlenül az utazásszervezőhöz, légijárat-törlésnél pedig a légitársasághoz fordulni.

„Természetesen, ha még a kiutazás napja előtt, itthon diagnosztizálják a koronavírust az ügyfélnél, akkor az nálunk sztornó biztosítási eseménynek számít, tehát ha emiatt nem tud elutazni a biztosított, akkor az útlemondási biztosítás alapján térítünk” – teszi hozzá az EUB elnök-vezérigazgatója.

2020.02.18

Az EUB lett az Év Utazási Biztosítója 2019-ben. A Biztosítás.hu kezdeményezésére létrehozott szavazás során több tízezer valós tapasztalattal rendelkező ügyfél értékelte 1-től 10-ig terjedő skálán a biztosítók teljesítményét szolgáltatás és kárrendezés tekintetében. Az Utazási Biztosító kategóriában az EUB érte el a legmagasabb összesített ügyfél-elégedettségi pontszámot. „Díjat nyerni mindig öröm és megtiszteltetés, de különösen akkor, ha az elismerés közvetlenül az ügyfelektől érkezik. Büszkék lehetünk a szakmai díjainkra, a piaci pozíciónkra, az innovatív termékeinkre, de a nap végén úgyis csak az számít igazán, hogy az ügyfelek, akik bizalmat szavaznak nekünk, elégedettek lesznek-e velünk” – mondta el Lengyel Márk, az EUB elnök-vezérigazgatója.
Az EUB 2019-ben a MABIASZ Biztosítási Terméknagydíját és a FBAMSZ Biztosítási Nagydíját is megnyerte.

2019.10.02

A Független Biztosítási Alkuszok Magyarországi Szövetsége (FBAMSZ) idén is megtartotta biztosításszakmai konferenciáját, amely során szokás szerint díjazta az elmúlt év legnívósabb szolgáltatásait nyújtó biztosítókat.

A szakmai berkekben régóta nagy elismerésnek számító Biztosítási Nagydíjat idén is az Európai Utazási Biztosító (EUB) nyerte el az utasbiztosítás kategóriában.

„Nagyon örülünk annak, hogy a tavalyi év után idén ismét úgy gondolták a független alkuszok, hogy termékeinkkel és szolgáltatásainkkal kiemelkedő színvonalat képviselünk az utasbiztosítási piacon – mondta el Lengyel Márk, az EUB elnök-vezérigazgatója. – Minden ilyen elismerés szimbolikus visszaigazolása annak, hogy jó úton haladunk, de ez nem azt jelenti, hogy hátradőlhetünk. Hisszük, hogy van még hová fejlődnünk, így továbbra is azon leszünk, hogy partnereink és ügyfeleink számára még teljesebb szolgáltatásokat nyújtsunk.”

2019-ben nem először nyert szakmai díjat az EUB: idén tavasszal a MABIASZ Biztosítási Terméknagydíjjal tüntette ki a társaságot.

2019.05.20.

A Magyar Biztosítási Alkuszok Szövetségének (MABIASZ) tagjai idén is értékelték a biztosítótársaságok tevékenységét. A MABIASZ által alapított Biztosítási Terméknagydíjjal a független biztosítási alkuszok azokat a biztosítókat díjazták, amelyek megítélésük szerint – az adott kategórián belül – a legjobb ár/érték arányú termékeket, valamint a legszínvonalasabb kárrendezési és ügyviteli szolgáltatásokat nyújtották 2018-ban. Az utasbiztosítás kategóriájában az EUB a legmagasabb fokozatú, arany minősítést vehette át.

„Nagyon örülünk a rangos szakmai díjnak – mondta el Lengyel Márk, az EUB elnök-vezérigazgatója -, amit kicsit az ügyfeleinktől is kaptunk, hiszen a független biztosításközvetítőknek teljes rálátásuk van a hazai biztosítási piacra, ezáltal hitelesen tudják képviselni az ügyfelek visszajelzéseit a termékek és szolgáltatások tekintetében. Természetesen nem dőlünk hátra. Azon leszünk, hogy az előttünk álló szezonban is a díjhoz méltó módon dolgozzunk, és a legmagasabb színvonalú szolgáltatásokat nyújtsuk ügyfeleinknek és partnereinknek egyaránt.”

Utazók, önkéntes orvosok és segítők mentenek életet
2019.01.16.

Új mentőautóra gyűjt a Máltai Szeretetszolgálat

Tömeges balesetekhez, szülésekhez, börtönökbe és haldoklókhoz is riasztják a Máltai Szeretetszolgálat mentőjét. 2019-ben új mentőautóra gyűjtenek az Európai Utazási Biztosító (EUB) ügyfeleinek segítségével.

A Magyar Máltai Szeretetszolgálat Kerekítsd fel! programja lehetőséget nyújt arra, hogy az online vásárlók utazási biztosításuk árának felkerekítésével hozzájárulhassanak konkrét jótékonysági programok megvalósításához. Az EUB, ügyfeleinek segítségével, tavaly két, közel kétmillió forint értékű video laringoszkópot adományozott a Máltai Mentőszolgálatnak.

Segíteni csak jól szabad
Barlangász, tanár, pap, csikós, rendőr és mérnök is segítette már laikus ápolóként a szakszemélyzet munkáját a Máltai Mentőszolgálat rohamkocsijában. A Mentőszolgálatot a Magyar Máltai Szeretetszolgálat hozta létre 1992-ben, és fedélzetén az orvoson kívül háromfős személyzet segíti a betegek korszerű ellátását. Önállóan nem hívhatóak, az Országos Mentőszolgálat riasztja őket évente átlagosan 1500 alkalommal. Mindenki önkéntesként, elhivatottságból dolgozik, pénzt vagy egyéb ellenszolgáltatást nem fogadnak el munkájukért. Az elmúlt közel 30 évben csaknem 200 orvos és számtalan laikus segítette a betegek mentését.

A mentőket hívják tömeges balesetekhez, öngyilkosságokhoz vagy börtönökbe. De vannak kedvenc esetek is. Dr. Horváth Tamás, a Mentőszolgálat vezetője volt épp szolgálatban, amikor egy rutinos, negyedik gyermekét szülő kismamához hívták őket. Ahogy kiértek és feltették a rohamkocsiban az ágyra a kismamát, máris megszületett az egészséges, virgonc fiúcska. “Sikeres újraélesztés után pár héttel később viszontlátni a beteget, vagy súlyosabb betegség után megállapítani, hogy visszanyerte egészségét, az is óriási lökést ad a mentő személyzetnek” – mondja dr. Horváth Tamás.

Jó arra a friss esetre is visszaemlékeznie, amikor egy nagyon szépen otthon gondozott, idős haldoklóhoz mentek. Miután megvizsgálták a beteget, elmondták a hozzátartozóknak, hogy egy-két órán belül el fog távozni szerettük, és akkor tennének a legjobbat vele, ha az otthonában, mellettük mondhatna búcsút az életnek. “Ma az emberek többsége nem hajlandó elfogadni, hogy az élet véges, és a betegség és halál hozzátartoznak. Szép volt látni, ahogy itt a hozzátartozók értették ezt”.

Hogy minden beteg célba érhessen
A Máltai Szeretetszolgálat idén egy ülőbetegek szállítására is alkalmas mentőautóra gyűjt, mert az egyik jármű elérte azt az életkort és kilométerhatárt, amellyel a hatósági szabályok értelmében tovább már nem használható.
„Utasbiztosításokra szakosodott biztosítóként naponta tapasztaljuk, milyen megnyugvást jelent ügyfeleink számára, ha egy krízishelyzetben gyors és szakszerű segítséget kapnak. Különösen igaz ez az olyan esetekben, amikor az egészség vagy a testi épség kerül veszélybe: a gyors segítség ilyenkor életet menthet. Ezért fontos számunka a Máltai Szeretetszolgálat támogatása” – mondta el
Lengyel Márk, az EUB elnök-vezérigazgatója.

2018.10.02.

A Független Biztosítási Alkuszok Magyarországi Szövetsége (FBAMSZ) tizenötödik alkalommal tartotta meg biztosításszakmai konferenciáját, amely során az elmúlt évben legszínvonalasabb szolgáltatást nyújtó biztosítókat is díjazta.

A szavazáson résztvevő független biztosítási alkuszok különböző szakmai szempontok szerint értékelték a biztosítók munkáját, és az utasbiztosítás kategóriában az Európai Utazási Biztosító (EUB) szolgáltatásait tartották a legjobbnak. A gálaesten kiosztásra kerülő, szakmai körökben rangos elismerésnek számító Biztosítási Nagydíjat Lengyel Márk, az EUB elnök-vezérigazgatója vette át.

„Óriási megtiszteltetés ért bennünket, amiért köszönet jár mindenkinek, aki az elmúlt több mint húsz évben egy kicsit is hozzátett a sikerhez – mondta a díj kapcsán Lengyel Márk. – Munkánk komoly elismerése számunkra, hogy megnyertük a Biztosítási Nagydíjat, de arra is büszkék vagyunk, hogy a Nívódíj szavazáson második helyezést értünk el – anyavállalatunk, a Generali mögött -, mert ez egyértelmű visszajelzése annak, hogy a számtalan jogszabályi nehezítés (IDD, GDPR stb.) tengerében, sikerült megfelelő szakmai támogatást nyújtanunk az alkusz-partnereinknek.”

2018.06.29

Az Európai Utazási Biztosító (EUB) tapasztalatai alapján, nyáron a legtöbb káresetet a tengerparti üdülőhelyekről jelentik be, így a hazai ügyfelek elsősorban Görögországból, Horvátországból, Bulgáriából és Egyiptomból hívják az EUB-Assistance-ot. Egészségügyi költségek jellemzően betegségek miatt merülnek fel – gyomorrontás, napégés, és a légkondicionálók következtében kialakuló megfázásos, légúti megbetegedések a leggyakoribbak –, de a külföldön előforduló balesetek – rándulások, csonttörések – sem ritkák, és ezek közül már egy kisebb sérülés is komoly költséggel járhat. „A hazai árakhoz szokott magyar lakosság nincs tisztában a külföldi ellátó intézmények árszínvonalával, amely szinte kivétel nélkül magasabb az itthoninál. A népszerű tengerparti nyaralóhelyeken, különösen a szigeteken, gyakran csak magánkórházak működnek, amelyek szolgáltatásai még drágábbak. Egyik ügyfelünk például Horvátországban kapott gyomorrontást, ami miatt 2 napos kórházi kezelésre szorult. Ez a rövid lefolyású, mindennapos megbetegedés kb. 300 000 Ft-jába került volna érvényes utasbiztosítás nélkül – emelte ki Lengyel Márk, az EUB elnök-vezérigazgatója. – Volt olyan ügyfelünk, aki egy görög sziget tengerpartján sétálva megcsúszott, csonttörést szenvedett. Mentő vitte kórházba, de a komplikált törés megfelelőbb ellátása érdekében mi megszerveztük, hogy komppal átszállítsák ügyfelünket egy szárazföldi kórházba. Ott 4 napig kezelték, majd gondoskodtunk a mentőrepülős hazaszállításáról. Egyetlen rossz lépés, és az illetőnek közel 6 millió forintot kellett volna a saját zsebéből kifizetnie, ha nem köt nálunk utasbiztosítást, nem beszélve a sok szervezésről, tolmácsolásról, amit ilyenkor mi átvállalunk, és ami egy ilyen kiszolgáltatott helyzetben talán még fontosabb az ügyfélnek, mint a dolog anyagi vonzata”.
Megfelelő fedezetet nyújtó utasbiztosítás nélkül nem szabad elindulni külföldre, még a szomszédos országokba sem. Az utasok, sőt sokszor az utazási irodák körében is gyakori tévhit, hogy az EU országaiban az Európai Egészségbiztosítási Kártya (EEK) elegendő, pedig az EEK nem nyújt fedezetet hazaszállításra és magánorvosi költségekre, és nem nyújt assistance szolgáltatásokat.
Az EUB a nyári időszakban külön termékcsaládot ajánl a tengerparti nyaralásra, amely a tengerparti üdülés során előforduló speciális kockázatokra kiemelt fedezetet nyújt (pl. strandlopás biztosítás, szállodai és kemping-felelősségbiztosítás, búvárbalesetek esetén hiperbár-kamrás kezelés). A repülővel vagy hajóval utazóknak az Air & Cruise termékcsalád az ideális választás, amely a tengerparti szolgáltatásokon kívül a légi és hajós utazások tipikus veszélyeit (pl. poggyászkésés, poggyászsérülés stb.) is lefedi. „Úgy tapasztaljuk, az utasok szívesen választanak az utazásuk jellemzőit figyelembe vevő termékeket, és sokszor azért részesítenek minket előnyben, mert nagy termékportfólióval rendelkezünk, és így többféle célcsoport igényeit is ki tudjuk szolgálni. Mindenkinek azt javasolnám, hogy informálódjon a célországban jellemző kockázatokról, és érdemes átgondolni, hogy mivel, milyen céllal (pl. városnézés vagy tengerparti üdülés) utazik az ügyfél külföldre. Az értékesítés-támogatói munkatársaink szívesen adnak tájékoztatást partnereinknek egy-egy utazási célország kockázatairól és az oda utazóknak javasolt utasbiztosítási termékekről” – tette hozzá Lengyel Márk.
A Generali Csoporthoz tartozó, MABIASZ által díjazott EUB Magyarország egyetlen utasbiztosításokra szakosodott biztosítója, az utasbiztosítások szakértője; a társaság több évtizedes szakmai tapasztalattal és tőkeerős, piacvezető nemzetközi háttérrel rendelkezik. Az egyes utazástípusok kockázatainak alapos ismerete alapján állítja össze a termékcsomagokat, és kiemelt figyelmet fordít a kárrendezés minőségére.

2018.05.18.

A Magyar Biztosítási Alkuszok Szövetsége (MABIASZ) a 2018-as visegrádi konferenciáján, ünnepélyes keretek között osztotta ki a Magyar Biztosítási Terméknagydíjat „utasbiztosítás” kategóriában. Az Európai Utazási Biztosító (EUB) ezüstérmes lett.

A MABIASZ tagsága az alábbi szempontok szerint díjazta a biztosítók termékeit:

• Szolgáltatási ár/érték arány
• Kárrendezés (gyorsaság, pontosság, korrektség)
• Ügyvitel, adminisztráció (kötvény kiállítása, díjbekérő kiállítása, módosítások átvezetése, támogatás)

„Büszkék vagyunk arra, hogy a MABIASZ ezüst minősítéssel ismerte el termékeink, szolgáltatásaink színvonalát. Mivel a független biztosításközvetítők teljes rálátással rendelkeznek a hazai biztosítási piacra, ezért úgy gondolom, hogy ez a díj reális garanciát jelent az ügyfélközpontúságra és a minőségi szolgáltatásokra” – mondta a díj kapcsán Lengyel Márk, az EUB elnök-vezérigazgatója.

A Generali Csoporthoz tartozó EUB Magyarország egyetlen utasbiztosításokra szakosodott biztosítója, amely épp a tavalyi évben ünnepelte 20 éves fennállását.

Sikeres évet tudhat maga mögött a Generali Csoporthoz tartozó Európai Utazási Biztosító (EUB). A társaság 2,6 milliárd forintot megközelítő 2014-es díjbevétele 15,7%-os növekedést jelentett, mellyel a társaság piacvezető az utasbiztosítási szegmensben. A kiváló eredményhez az is nagyban hozzájárult, hogy az elmúlt évben az EUB több újítást is bevezetett az ügyfelek még magasabb színvonalú kiszolgálása érdekében.

2014-ben Magyarországon az utasbiztosítási ágazat teljes díjbevétele 10,38 milliárd forint felett volt. A nemzetközileg is piacvezető háttérrel rendelkező Európai Utazási Biztosító 15,7%-os növekedéssel 2,589 milliárd forintos díjbevételt ért el. Közel 25%-os részesedésével a biztosító tovább erősítette piacvezető pozícióját a szegmensben: tavaly minden negyedik utasbiztosítást az EUB-nál kötöttek meg.

Amellett, hogy az EUB biztosításai immár hozzávetőleg 1000 partnerénél elérhetők, az utazni indulók választhatják az internetes ügyintézést is. A biztosító az elért jó eredményeket a turisztikai piacon tapasztalható kedvező tendenciák mellett azoknak az év során megvalósult online újításoknak is tulajdonítja, amelyek az ügyfelek igényeinek még magasabb szintű kiszolgálását célozták. A tavalyi év során a társaság weboldala is megújult. A mind külsejében, mind szerkezetileg áttekinthetőbbé vált online felületen minimalizálták az adminisztrációt annak érdekében, hogy a biztosításkötés még egyszerűbbé, kényelmesebbé váljon a felhasználók számára. Továbbá Magyarországon elsőként az EUB-nál vált elérhetővé az online kárbejelentés, amellyel jelentősen felgyorsulhat a kárrendezés folyamata a postai vagy személyes kárbejelentéssel szemben.

Az első tapasztalatok azt mutatják, hogy a kényelmi funkciók fogadtatása kedvező volt: a weboldalon közel 30%-os bevétel-növekedés mutatkozott, az online kárrendezés lehetőségével pedig szintén azonnal élni kezdtek az ügyfelek. Emellett az év végi időszakban a társaság a vállalati igényeket támogató webes felületét is megújította, az első hónapok tapasztalatai és visszajelzései alapján sikerrel.

Magyarországon félmillióra tehető a rendszeresen síelők száma, akik a téli sportok főszezonjában előszeretettel utaznak a környező országok síparadicsomaiba. A külföldi pályákon nem ritka, hogy már egy könnyebb sérülés esetén is légi úton történik a mentés, amely biztosítás nélkül borsos költségekkel járhat, és ezt a legtöbb esetben nem fedezi az Európai Egészségbiztosítási Kártya sem.

A téli hónapokban, különösen januárban sokan vágnak neki a hazai és a környező országok síterepeinek. A legnépszerűbb külföldi úti célok Ausztria, Szlovákia, Szlovénia Olaszország és Franciaország havas hegyei. A síelők lesiklás közben akár 80km/h sebességgel is haladhatnak, ilyenkor pedig egy kisebb ütközés vagy esés is nehezebben kerülhető el, és sokkal súlyosabb következményekkel jár. A síelés során a legnagyobb veszélynek a térdek vannak kitéve, a balesetek 40%-át az ilyen sérülések teszik ki. Emellett a fej, a gerinc, a könyök, a csukló valamint a síbotot fogó hüvelykujjak sebesüléseivel is gyakran találkoznak az orvosok. A fejsérülések aránya kisebb, mégis legtöbbször ezek felelősek a balesetek súlyos vagy akár végzetes kimeneteléért.

Egy felmérés szerint háromból két sportoló, akit baleset ért, de sérülést nem szenvedett, sisakot viselt. A sérülések ellen természetesen hatékonyan védekezhetünk a megfelelő védőfelszereléssel, különös tekintettel a síbakancsok és a kötések beállítására, a sisakra. A sportolás előtti bemelegítést sem szabad elmulasztani. Sokat számít a felkészültség is, a kezdő síelők gyakrabban sérülnek meg, mint a régóta sportoló társaik. Baleset azonban a legtapasztaltabb síelővel is történhet, ezért arra az esetre is ajánlatos felkészülni, ha már megtörtént a baj. A sítúrára indulók nagy része kiváltja az Európai Egészségbiztosítási Kártyát (EEK), azonban azt már kevesebben tudják, hogy a kártya önmagában nem fedezi az összes költséget. Az utóbbi években jelentősen megnőtt a mentőhelikopteres mentések száma – mivel a hegyi pályákat más módon sokszor nehéz megközelíteni, ezért előfordul, hogy akkor is helikoptert küldenek, ha egyébként a sérülés súlyossága ezt nem indokolja. A légi mentés költsége a repült időtől függően 1-2,5 millió forintba kerülhet. A Generali Csoporthoz tartozó Európai Utazási Biztosító (EUB) egyik ügyfele például tavaly Ausztriában egy esés közben megvágta a lábát sílécével. A hegyi mentők helikopterrel szállították kórházba. Sérülése nem volt olyan súlyos, hogy elérje a NACA-besorolás szerinti IV. értéket, így biztosítás nélkül a mentés és az ellátás több mint 1.250.000 forintnak megfelelő díja őt terhelte volna.

Az osztrák, német és svájci, mentéssel foglalkozó társaságok a légi közlekedésben használt, úgynevezett NACA- értékelési rendszer szerint egy hetes skálán osztályozzák az orvosi vészhelyzeteket (ebbe a sérüléseken kívül a betegségek, a mérgezéses esetek is beletartoznak.) Az EEK-val ezen mentések díja teljes mértékben sosem fedezhető, csak akkor számolható el a költség egy része, ha a sérülés súlyossága eléri a IV-es fokozatot. Ide pedig az olyan eseteket sorolják, ahol az életveszély sem kizárható. Franciaországban és Olaszországban semmilyen esetben sem fogadják el az EEK-t a mentőhelikopteres mentésre.

Az ország egyetlen, kizárólag utasbiztosításokra szakosodott biztosítója, az Európai Utazási Biztosító kifejezetten a havas sportok kedvelői számára állította össze Télisport biztosítását, amely egyaránt érvényes a legnépszerűbb téli tevékenységekre, így síelésre, snowboardozásra, szánkózásra, korcsolyázásra, sőt motoros szánra és hóraftingolásra is, illetve fedezi a mentőhelikopteres mentés költségeit is.

Átadta felújított Váci úti ügyfélszolgálatát a Generali Biztosító

A XIII. kerületi Váci úton, Magyarországon egyedülálló módon a Generali Csoport négy társasága, a Generali Biztosító, az Európai Utazási Biztosító, a Generali Egészségpénztár és a Generali Nyugdíjpénztár munkatársai várják egy helyen ügyfeleiket.

„Utasbiztosítóként mi tulajdonképpen csak akkor találkozunk az ügyféllel, ha kár éri, vagyis amikor érzelmileg-anyagilag eleve kiszolgáltatott helyzetben van. Éppen ezért a mi esetünkben különösen fontos, hogy a legteljesebb és a lehető leggyorsabb ügyintézéssel segítsük őket, és ennek megfelelően személyes szolgáltatásaink fejlesztésére is nagy gondot fordítunk mind szakmailag, mind emberileg” – mondta Lengyel Márk, az EUB elnök-vezérigazgatója. – Nagyon örülünk, hogy a megújult ügyfélszolgálati irodánk most már megjelenésében és funkcionalitásában is ennek szellemében működhet. Régi és új ügyfeleinket a régi címünkön, de teljesen megújult, modern, és minden szempontból akadálymentesített környezetben várjuk.”

Annak érdekében, hogy az új létesítményt mindenki a lehető legkönnyebben használhassa, az ügyfélszolgálati pultokat kerekesszékkel is meg lehet közelíteni, míg a nagyothalló ügyfelek kiszolgálását indukciós hurok segíti. Az ügyfélszolgálaton egy külön tárgyalóterem is helyet kapott a nagyobb diszkréciót igénylő ügyek intézésére, a kisgyermekkel érkező ügyfelek csemetéi pedig a gyereksarokban játszhatnak az ügyintézés alatt.

A 475 négyzetméteres, átriumos irodában természetesen nem csak az EUB-val, hanem a Generali Biztosítóval, a Generali Egészségpénztárral és a Generali Nyugdíjpénztárral kapcsolatos ügyeket is el lehet intézni.

Aktív hosszú hétvége: Londonba, Rómába vagy Párizsba utazunk legszívesebben

A közelgő hosszú hétvége és iskolai szünet kiváló alkalmat ad a wellness hétvégék mellett a rövidebb városlátogatásokra is. Az Európai Utazási Biztosító (EUB) adatai szerint a magyarok ebben az időszakban legszívesebben az európai nagyvárosokat célozzák meg. De az őszi feltöltődést könnyen tönkreteheti egy-egy kisebb lopás vagy rablás, vagy akár egy könnyebb ficam, rándulás is. Az EUB azonban most már online kárbejelentési szolgáltatással is segít az utazóknak a gördülékenyebb kárügyintézésben.

A Virtuoso Life című amerikai utazási magazin közelmúltban készült felmérése szerint az utazni vágyók legszívesebben Párizs, Róma vagy Rio De Janeiro városát fedeznék fel, melyeket Sydney és Szentpétervár követ a népszerűségi sorrendben. Gasztronómiai túra tekintetében a magazin által megkérdezettek elsősorban Párizsra, Rómára vagy Firenzére szavaznak, de Barcelonába vagy New Orleansba is szívesen ellátogatnának. Az Európai Utazási Biztosító adatai szerint, ha városnézésről van szó, a magyar közönség ízlése is hasonló: legszívesebben Londonba, Rómába, vagy Párizsba utaznak. Népszerű ugyanakkor Prága, Barcelona és Krakkó is, illetve osztrák és szlovéniai városok is kedvelt úti célnak számítanak.

A városnézéssel, sétával töltött pihenés sajnos számos kockázatot is magában rejt, melyek könnyen tönkretehetik a kikapcsolódásra szánt napokat. A nevezetességekre koncentráló turisták kedvelt célpontot jelentenek a zsebtolvajok számára, akik előszeretettel rántják le a táskát a gyanútlanul sétálgató kirándulókról. A tolvajok leginkább fényképezőgépekre, videokamerákra, mobiltelefonokra, napszemüvegre, készpénzre és úti okmányokra vadásznak, melyekre az utazási biztosító átlagosan 100 ezer forint kártérítést fizet esetenként.

A hirtelen megbetegedések is sok gondot okozhatnak a kirándulóknak. Az EUB ügyfeleinek körében a legjellemzőbb a változékony idő miatti influenza-szerű megfázás, de sokan kapnak hasmenéses betegséget, és a rándulások, bokaficamok is igen gyakoriak. Ezek a jellemzően ambuláns kezelés keretében is orvosolható betegségek általában 30-120 ezer forintos költséggel járnak. Ugyanakkor jelentősen, akár napi 180.000 forintra is növelheti a kiadásokat, ha kórházi tartózkodás is szükséges a gyógyuláshoz. Egy műtét miatt pedig akár napi 300.000 forintba is kerülhet egy betegség.

Egy ilyen, sajnálatos esemény esetén, az EUB-nál biztosítással rendelkezők külföldről az EUB-Assistance telefonszámát (+36 1 465 3666) tárcsázhatják az azonnali segítségért, hazaérkezés után pedig a biztosító, új, a hazai piacon úttörőnek számító online kárbejelentési szolgáltatásán keresztül is benyújthatják kártérítési igényüket.